Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar la devolución de fondos relacionados con el uso de nuestros servicios.

1. Reembolsos generales

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud según las circunstancias y las políticas internas establecidas.

2. Casos en los que se puede solicitar un reembolso

Se podrá considerar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Si se ha producido un error técnico comprobado en la transacción.
• Si el usuario ha sido cobrado incorrectamente o por duplicado.
• Si el servicio pagado no ha sido prestado según lo acordado.

3. Exclusiones

No se concederán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Si el usuario ha cambiado de opinión después de realizar una compra válida.
• Si se han incumplido los Términos de Uso del sitio.
• Si el usuario ha hecho un uso indebido de la plataforma o ha infringido normas.

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario correspondiente, proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico.
• Fecha de la transacción.
• Motivo detallado de la solicitud.
• Documentación de respaldo (si aplica).

5. Tiempo de respuesta

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la revisará en un plazo de hasta 7 días hábiles. El usuario será informado por correo electrónico sobre la resolución del caso.

6. Método de devolución

En caso de aprobarse el reembolso, se utilizará el mismo método de pago que el utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario entre ambas partes.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.